어르신을 위한 쉬운 스마트폰 가이드

🖥️ 키오스크쉬움

카페 키오스크로 주문하는 방법

2026년 8월 26일 기준

어려우면 이 페이지를 인쇄해서 옆에 두고 따라 하세요

요즘 카페에 가면 직원 대신 큰 화면이 먼저 손님을 맞이합니다. 이 주문 기계를 키오스크라고 부릅니다. 처음에는 낯설지만, 순서는 늘 비슷합니다. 사진을 누르고, 고르고, 카드를 꽂으면 끝입니다. 오늘 순서를 익혀 두면 어느 카페에서든 당당하게 주문하실 수 있습니다.

매장마다 화면 구성이 조금씩 다르지만, 큰 순서는 같으니 걱정하지 마세요.

주문 따라 하기

  1. 화면을 누르세요. 어두운 화면이나 광고 화면이 나와 있으면 아무 곳이나 한 번 누르면 주문 화면이 시작됩니다.
  2. 매장에서 드실지, 가져가실지를 먼저 묻는 화면이 나오는 경우가 많습니다. 매장에서 드시면 매장, 가져가시면 포장을 누르세요.
  3. 메뉴를 고르세요. 커피, 음료 등의 사진을 누르면 됩니다. 화면 왼쪽이나 위쪽에 커피·차·음료 같은 종류 버튼이 있으니, 원하는 종류를 먼저 누르고 찾으면 편합니다.
  4. 메뉴를 누르면 선택 화면이 나옵니다.
    • 따뜻한 것(HOT) 또는 **차가운 것(ICE)**을 고르세요.
    • 크기(작은 것·큰 것)를 고르세요.
  5. 다 골랐으면 담기 버튼을 누르세요. 장바구니에 담깁니다.
  6. 더 주문할 것이 있으면 3번부터 반복하고, 끝났으면 결제하기 버튼을 누르세요. 보통 화면 아래쪽에 있습니다.
  7. 주문 내용과 금액을 확인하는 화면이 나오면 확인 또는 결제 버튼을 누르세요.
  8. 카드를 꽂으세요. 기계 아래쪽에 카드 꽂는 곳이 있습니다. 카드의 금색 칩이 위를 향하게 해서 끝까지 꽂고, “빼 주세요”라는 안내가 나올 때까지 기다리세요. 삼성페이 등 휴대폰 결제가 되는 기계는 카드 대신 휴대폰을 대는 곳이 표시되어 있습니다.
  9. 결제가 끝나면 영수증과 주문번호가 나옵니다. 꼭 챙기세요.

여기까지 하셨으면 주문 완료입니다. 정말 잘 하셨어요!

음료 받기

빨대, 냅킨, 설탕 등은 보통 음료 받는 곳 근처에 따로 놓여 있습니다.

천천히 하셔도 됩니다

뒤에 사람이 서 있으면 마음이 급해지기 마련입니다. 하지만 당황하지 않으셔도 됩니다.

젊은 사람들도 처음 보는 키오스크 앞에서는 헤맵니다. 천천히, 내 속도대로 하시면 됩니다.

꼭 알아 두세요

자주 묻는 질문

Q. 화면 글씨가 너무 작아서 잘 안 보여요. A. 일부 키오스크에는 글씨를 크게 해 주는 큰 글씨 버튼이나 어르신 배려 화면이 있습니다. 화면 구석을 살펴보시고, 없으면 직원에게 도움을 청하세요.

Q. 카드를 꽂았는데 결제가 안 돼요. A. 카드를 반대로 꽂았거나 너무 빨리 뺐을 수 있습니다. 금색 칩 부분이 먼저 들어가게 다시 꽂고, 안내 문구가 나올 때까지 기다리세요. 그래도 안 되면 다른 카드로 해 보거나 직원을 부르세요.

Q. 주문을 잘못 넣고 결제까지 해 버렸어요. A. 바로 카운터 직원에게 말씀하세요. 음료를 만들기 전이라면 대부분 변경이나 취소를 도와줍니다.

키오스크는 알고 보면 “사진 누르고, 담고, 카드 꽂기”가 전부입니다. 다음에 카페에 가시면 꼭 한번 직접 주문해 보세요. 따뜻한 커피 한 잔이 더 맛있게 느껴지실 겁니다!

💛 잘 안 되셔도 괜찮습니다. 처음엔 누구나 어렵습니다. 위 단계를 한 번만 더 천천히 따라 해 보시고, 그래도 안 되면 자녀분께 이 페이지 주소를 보여주세요.

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