병원 접수 키오스크 사용하는 방법

2026년 8월 25일 기준 · 병원마다 화면이 다르며 공통 흐름 기준

병원에 들어서자마자 키오스크 화면이 눈에 띄면 당황스러우실 수 있습니다. 혹시 잘 모르겠으시면 접수 창구 직원에게 직접 말씀드리면 됩니다. 직원이 친절하게 도와드립니다. 키오스크를 꼭 써야 하는 것은 아니니 먼저 마음을 편하게 가지세요.

키오스크를 한 번 써 보고 싶으신 분을 위해, 대부분의 병원에서 공통으로 쓰이는 흐름을 순서대로 안내드립니다.

접수하기

키오스크 화면을 가볍게 터치합니다. 화면이 꺼져 보여도 한 번 터치하면 메인 화면이 켜집니다.
“접수”라고 적힌 버튼을 누릅니다. 병원에 따라 “외래 접수”, “진료 접수”라고 적혀 있을 수도 있습니다. 비슷한 글자를 누르시면 됩니다.
본인 확인을 합니다. 병원마다 방식이 다릅니다.
- 주민등록번호 입력 방식: 앞자리 6자리와 뒷자리 7자리를 숫자 버튼으로 입력합니다. 입력하실 때 주변 분들이 보지 못하도록 몸으로 가려주세요.
- 신분증·건강보험증 넣기 방식: 화면 아래쪽 또는 옆쪽에 카드를 넣는 칸이 있습니다. 신분증이나 건강보험증을 넣으면 자동으로 읽힙니다.
진료과 또는 예약 내용을 확인합니다. 예약하신 분은 예약 내용이 화면에 뜹니다. 내용이 맞으면 “확인” 또는 “접수” 버튼을 누릅니다.
순번표를 받습니다. 기계 아래쪽에서 종이가 나옵니다. 꼭 챙겨두세요. 대기 화면(TV 또는 진료실 앞 화면)에서 내 번호가 불릴 때까지 기다리시면 됩니다.

진료가 끝나면 다시 키오스크로 돌아옵니다.

“수납”이라고 적힌 버튼을 누릅니다. 처음과 같이 본인 확인을 다시 요청할 수 있습니다.
결제 금액을 확인하고 카드를 넣습니다. 화면에 진료비가 표시됩니다. 카드를 넣는 칸에 카드를 꽂으면 자동으로 결제됩니다. 현금을 넣는 칸이 있는 병원도 있습니다.
처방전을 출력합니다. 결제가 끝나면 “처방전 출력” 버튼이 나타납니다. 버튼을 누르면 기계에서 처방전 종이가 나옵니다. 약국에 가실 때 꼭 가져가세요.

돋보기 안경을 챙기세요 키오스크 글씨가 작게 느껴지실 수 있습니다. 병원 방문 전 돋보기 안경을 미리 챙겨두시면 편리합니다.

주민등록번호 입력 시 개인정보 보호 숫자를 입력할 때 뒷자리가 화면에 그대로 보이는 경우가 있습니다. 입력하는 동안 몸이나 손으로 화면을 가려 옆 사람이 보지 못하게 해주세요.

Q. 예약을 안 했어도 키오스크로 접수할 수 있나요? 병원마다 다릅니다. 당일 접수를 받는 병원은 키오스크에서 바로 접수되고, 그렇지 않은 경우 창구 직원에게 문의하시면 안내해 드립니다.

Q. 보호자가 대신 접수해도 되나요? 네, 됩니다. 다만 주민등록번호나 신분증으로 환자 본인 확인이 필요하니 환자분의 주민등록번호 또는 건강보험증을 지참해 주세요.

Q. 키오스크에서 오류가 나면 어떻게 하나요? 화면이 멈추거나 오류 메시지가 보이면 가까운 직원에게 말씀하세요. 기계 옆에 직원 호출 버튼이 있는 병원도 있습니다.

처음에는 낯설어도 한두 번 해 보시면 금방 익숙해지십니다. 모르시면 언제든지 창구 직원에게 여쭤보세요. 도움받는 것이 가장 빠른 방법입니다.

💛 잘 안 되셔도 괜찮습니다. 처음엔 누구나 어렵습니다. 위 단계를 한 번만 더 천천히 따라 해 보시고, 그래도 안 되면 자녀분께 이 페이지 주소를 보여주세요.