📺 TV·가전아주 쉬움
TV 소리가 안 나올 때 점검하는 방법
고장이 아닐 수 있습니다
TV 화면은 잘 나오는데 소리만 안 날 때가 있습니다. 놀라지 마세요. 대부분 고장이 아니라 간단한 설정 문제입니다.
아래 순서대로 하나씩 점검해 보세요. 대개 중간에 해결됩니다.
순서대로만 해 보시면 됩니다. 어렵지 않아요.
① 음소거가 눌렸는지 확인하세요
리모컨에는 소리를 잠깐 끄는 음소거 버튼이 있습니다. 스피커에 빗금이 그어진 모양이며, 모르고 눌리는 경우가 아주 많습니다.
- 리모컨에서 음소거 버튼을 찾으세요.
- 한 번 눌러 보세요. 화면에 스피커 표시가 나타나며 소리가 다시 날 수 있습니다.
② 음량이 0인지 확인하세요
- 리모컨의 음량 올리기(+) 버튼을 여러 번 눌러 보세요.
- 화면에 음량 숫자나 막대가 나타납니다. 0이었다면 올라가면서 소리가 납니다.
③ 리모컨이 두 개라면 둘 다 올려 보세요
셋톱박스(통신사 TV 박스)를 쓰는 집은 리모컨이 TV용과 셋톱박스용 두 개인 경우가 있습니다. 한쪽 음량만 올려서는 소리가 안 날 수 있습니다.
- 셋톱박스 리모컨으로 음량을 올려 보세요.
- TV 리모컨으로도 음량을 올려 보세요.
- 두 리모컨 모두 음소거 버튼도 한 번씩 눌러 확인해 보세요.
리모컨이 두 개인 집에서 가장 흔한 원인입니다. 둘 다 확인해 보세요.
④ 블루투스 이어폰이 연결됐는지 확인하세요
블루투스 이어폰이나 무선 헤드폰이 TV에 연결되어 있으면, 소리가 이어폰으로만 나가고 TV에서는 안 납니다.
- 집에 블루투스 이어폰이 있다면 전원을 꺼 보세요. 또는 충전 케이스에 넣어 두세요.
- 이어폰이 꺼지면 소리가 TV로 돌아옵니다.
가족이 밤에 이어폰으로 TV를 보고 그대로 둔 경우에 자주 생기는 일입니다.
⑤ 외부입력이 맞는지 확인하세요
셋톱박스를 쓰는 TV는 외부입력이 맞아야 화면과 소리가 정상으로 나옵니다.
- TV 리모컨에서 외부입력(또는 입력, 소스) 버튼을 누르세요.
- 목록에서 HDMI 항목을 하나씩 선택해 보세요.
- 방송 화면과 소리가 함께 나오는 항목이 맞는 입력입니다.
그래도 안 되면
- TV와 셋톱박스의 전원을 껐다가, 10초쯤 기다린 뒤 다시 켜 보세요. 이것만으로 해결되는 경우가 많습니다.
- 그래도 안 되면 고객센터에 문의하세요.
- 통신사 TV(셋톱박스) 문제 — 통신사 고객센터: KT 100, SK브로드밴드 106, LG U+ 101
- TV 자체 문제 — TV 제조사 고객센터(삼성, LG 등)
전화해서 “화면은 나오는데 소리가 안 나온다”라고 말씀하시면 순서대로 안내해 줍니다.
꼭 알아 두세요
소리가 안 날 때 가장 흔한 원인은 음소거 버튼이 모르게 눌린 것과 블루투스 이어폰이 연결된 채로 남아 있는 것입니다. 수리 기사를 부르기 전에 위의 다섯 가지만 확인하시면 대부분 그 자리에서 해결됩니다. 기기에 따라 버튼 이름과 위치는 조금씩 다를 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 특정 채널만 소리가 안 나요. A. 그 채널의 방송 문제일 수 있습니다. 다른 채널로 돌렸을 때 소리가 나면 TV는 정상입니다. 잠시 뒤 다시 확인해 보세요.
Q. 소리가 나왔다 안 나왔다 해요. A. TV 뒤의 연결선(케이블)이 헐거울 수 있습니다. TV와 셋톱박스를 잇는 선이 꽉 꽂혀 있는지 확인해 보세요. 그래도 반복되면 고객센터에 문의하세요.
Q. 전원을 껐다 켜라는데, 콘센트도 뽑아야 하나요? A. 먼저 리모컨으로 껐다 켜 보시고, 안 되면 콘센트에서 플러그를 뽑고 10초 기다렸다가 다시 꽂아 보세요. 플러그를 뽑았다 꽂으면 기기가 완전히 새로 시작되어 해결되는 경우가 많습니다.
💛 잘 안 되셔도 괜찮습니다. 처음엔 누구나 어렵습니다. 위 단계를 한 번만 더 천천히 따라 해 보시고, 그래도 안 되면 자녀분께 이 페이지 주소를 보여주세요.