💬 카카오톡보통
폰 바꿀 때 카카오톡 대화 백업하고 복원하는 방법
대화 백업이 왜 필요한가요?
휴대폰을 새로 바꾸면 카카오톡의 대화 내용은 자동으로 옮겨지지 않습니다. 가족과 나눈 소중한 대화, 중요한 약속 내용이 사라지지 않게 하려면 폰을 바꾸기 전에 지금 쓰는 휴대폰에서 대화를 백업해 두어야 합니다.
화면 구성은 카카오톡 버전에 따라 조금씩 다를 수 있습니다. 버튼 위치가 설명과 다르면 비슷한 이름의 메뉴를 찾아보세요.
지금 쓰는 휴대폰에서 대화 백업하기
새 휴대폰으로 바꾸기 전에, 지금 쓰는 휴대폰에서 먼저 해 주세요.
- 카카오톡을 열고 오른쪽 아래 더보기(점 세 개 ···) 탭을 누르세요.
- 오른쪽 위에 있는 설정(톱니바퀴 모양) 아이콘을 누르세요.
- 목록에서 채팅을 누르세요.
- 대화 백업 메뉴를 누르세요.
- 안내에 따라 백업 비밀번호를 만들어 입력하세요.
- 백업하기(지금 백업) 버튼을 누르고 백업이 끝날 때까지 기다리세요.
잘 하셨어요! 이제 대화 내용이 안전하게 보관되었습니다.
백업 비밀번호, 꼭 적어 두세요
백업할 때 만든 비밀번호는 잊어버리면 복원할 수 없습니다. 카카오에서도 찾아 줄 수 없으니, 수첩에 적어 두거나 가족에게 알려 두세요. 이것이 이 가이드에서 가장 중요한 부분입니다.
새 휴대폰에서 대화 복원하기
새 휴대폰을 받으면 이렇게 하세요.
- 새 휴대폰에 카카오톡을 설치하고 기존에 쓰던 계정(전화번호 또는 이메일)으로 로그인하세요.
- 로그인 과정에서 대화 복원 안내 화면이 나타납니다.
- 백업할 때 만든 백업 비밀번호를 입력하세요.
- 복원하기 버튼을 누르고 완료될 때까지 기다리세요.
복원 안내 화면을 그냥 지나쳤다면 더보기(···) → 설정 → 채팅 → 대화 백업 메뉴에서 복원을 시도해 볼 수 있습니다.
꼭 알아 두세요
- 백업해 둔 대화는 일정 기간이 지나면 사라질 수 있습니다. 백업을 마쳤다면 너무 오래 미루지 말고 새 휴대폰에서 바로 복원하는 것이 안전합니다. 정확한 보관 기간은 카카오톡 안내 화면에 표시된 내용을 확인하세요.
- 사진과 동영상은 대화 백업에 포함되지 않을 수 있습니다. 꼭 간직하고 싶은 사진은 폰을 바꾸기 전에 미리 갤러리에 저장해 두세요. 저장 방법은 “카카오톡으로 사진 보내고 저장하는 방법” 가이드를 참고하세요.
- 폰을 바꾸는 당일에 백업하는 것이 가장 좋습니다. 백업 이후에 나눈 대화는 백업에 들어 있지 않기 때문입니다.
자주 묻는 질문
Q. 백업 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 하나요? A. 안타깝지만 백업 비밀번호를 잊으면 그 백업은 복원할 수 없습니다. 지금 쓰는 휴대폰이 아직 손에 있다면, 새 비밀번호로 백업을 다시 해 주세요.
Q. 복원했는데 사진이 안 보여요. A. 사진·동영상은 대화 백업에 포함되지 않을 수 있습니다. 기존 휴대폰이 아직 있다면 필요한 사진을 갤러리에 저장한 뒤 새 휴대폰으로 옮기세요.
Q. 새 휴대폰에서 로그인하니 기존 휴대폰의 카카오톡이 안 돼요. A. 카카오톡은 휴대폰 한 대에서만 같은 계정을 쓸 수 있어서, 새 휴대폰에 로그인하면 기존 휴대폰에서는 사용이 중단되는 것이 정상입니다. 그래서 백업을 먼저 하고 새 휴대폰에 로그인해야 합니다.
Q. 백업이 중간에 멈춰요. A. 와이파이(Wi-Fi) 연결 상태를 확인하고 다시 시도해 보세요. 대화가 많으면 시간이 오래 걸릴 수 있으니 충전기를 꽂은 채 기다리는 것도 좋습니다.
💛 잘 안 되셔도 괜찮습니다. 처음엔 누구나 어렵습니다. 위 단계를 한 번만 더 천천히 따라 해 보시고, 그래도 안 되면 자녀분께 이 페이지 주소를 보여주세요.