은행 ATM(현금인출기) 기본 사용법

2026년 8월 27일 기준 · 은행 ATM 공통 흐름 기준 (2026년 8월) — 은행과 기기에 따라 화면 구성이 다를 수 있습니다

은행 창구가 문을 닫은 시간에도 **ATM(현금자동입출금기)**만 쓸 줄 알면 돈을 찾고, 넣고, 통장정리까지 할 수 있습니다. 화면이 안내하는 대로 누르기만 하면 되니, 기본 순서만 한 번 익혀 두시면 됩니다.

은행마다, 기계마다 화면 모양이 조금씩 다르지만 큰 순서는 같습니다.

준비물

현금카드(체크카드·신용카드) 또는 통장: 둘 중 하나만 있으면 됩니다. 통장이 되는 기계와 안 되는 기계가 있으니 화면 안내를 확인하세요.
비밀번호: 카드나 통장의 4자리 비밀번호를 기억하고 계셔야 합니다.

화면에서 출금(예금인출) 버튼을 누릅니다.
대기 화면이 떠 있으면 화면을 한 번 누른 뒤 출금 또는 예금인출을 누르세요.
카드나 통장을 넣습니다.
화면이나 기계의 그림 안내대로 카드 투입구에 카드를 넣습니다. 통장을 쓰는 경우 통장 투입구에 넣으세요.
비밀번호를 입력합니다.
다른 사람이 보지 못하게 손으로 가리고 4자리 비밀번호를 누르세요. 뒤에 사람이 있어도 천천히 하셔도 됩니다.
찾을 금액을 누릅니다.
화면의 금액 버튼(예: 5만 원, 10만 원)을 누르거나, 직접 입력으로 원하는 금액을 입력합니다.
수수료 안내가 나오면 확인합니다.
내 거래 은행이 아닌 기계이거나 시간대에 따라 수수료가 붙을 수 있습니다. 수수료는 은행과 시간대에 따라 다르니 화면에 표시되는 금액을 기준으로 확인하고, 계속하려면 확인을 누르세요.
현금과 카드(통장)를 챙깁니다.
현금, 카드, 명세표가 차례로 나옵니다. 카드를 두고 오는 일이 가장 흔하니 마지막까지 꼭 챙기세요.

입금: 화면에서 **입금(예금)**을 누르고 카드나 통장을 넣은 뒤, 안내에 따라 지폐 투입구에 돈을 펴서 넣으면 기계가 세어서 화면에 금액을 보여줍니다. 금액이 맞으면 확인을 누르세요.
통장정리: 화면에서 통장정리를 누르고 통장을 펼쳐서 넣으면 그동안의 거래 내역이 인쇄되어 나옵니다.

처음에는 누구나 헤맵니다. 은행 영업시간이라면 ATM 옆 직원에게 도움을 청하세요. 한두 번 해 보면 금방 익숙해집니다.

“ATM으로 가서 돈을 옮기라”고 전화로 지시하면 무조건 보이스피싱입니다. 정부, 검찰, 경찰, 금융감독원, 은행 그 어디도 전화로 ATM 조작을 시키지 않습니다. “안전 계좌로 옮겨라”, “보호 조치를 해 준다” 같은 말이 나오면 즉시 전화를 끊으세요.

Q. 카드가 기계에 들어가서 안 나와요.
A. 당황하지 마시고 기계에 붙어 있는 은행 안내 전화번호로 연락하거나, 영업시간이면 창구 직원에게 말씀하세요. 카드는 은행에서 안전하게 보관했다가 돌려줍니다.

Q. 비밀번호를 여러 번 틀렸더니 거래가 안 돼요.
A. 비밀번호를 여러 번 틀리면 안전을 위해 거래가 잠깁니다. 신분증을 가지고 은행 창구에 방문하면 다시 쓸 수 있게 풀어 줍니다.

Q. 출금했는데 명세표 금액이 이상해요.
A. 그 자리에서 명세표를 챙긴 뒤 은행 창구나 고객센터에 문의하세요. 거래 기록이 남아 있어 확인할 수 있습니다.

ATM은 “넣고, 비밀번호 누르고, 금액 고르기”가 전부입니다. 다음에 은행에 가시면 직원이 있는 시간에 한번 연습해 보세요. 금방 익숙해지십니다!

💛 잘 안 되셔도 괜찮습니다. 처음엔 누구나 어렵습니다. 위 단계를 한 번만 더 천천히 따라 해 보시고, 그래도 안 되면 자녀분께 이 페이지 주소를 보여주세요.